Самостоятельность в границах
Выбирает шаги к цели, соблюдая
правила и ограничения.
AI ПРАКТИЧЕСКИЙ ГИДОТ ИДЕИ К ПЕРВОМУ АГЕНТУ
Создание
простых
ИИ-агентов
От ответа на вопрос
к выполнению задачи.
Модель
ЦельДействияКонтекст01
Цель
Что нужно сделать
02
Решение
Какой шаг выбрать
03
Действие
Вызвать инструмент
04
Результат
Проверить и ответить
ПОНЯТИЯ / АРХИТЕКТУРА / ПРАКТИКА01
AI ПРАКТИЧЕСКИЙ ГИД01 / ЧТО ТАКОЕ АГЕНТ
ИИ-агент выбирает действия
для достижения цели.
Это программная система, которая использует модель,
контекст и инструменты, чтобы выполнить задачу
в заданных границах.
ЗАПРОС ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
«Что с моим
обращением №123?»
Агент
Выбирает инструмент
и проверяет статус
ПРОВЕРЕННЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
«Обращение принято.
Ожидает ответа.»
СУТЬ
Пользователь задаёт цель. Агент выбирает следующий шаг.
СТАТУС ОБРАЩЕНИЯ — УЧЕБНЫЙ ПРИМЕР02
AI ПРАКТИЧЕСКИЙ ГИД02 / КЛЮЧЕВЫЕ ОСОБЕННОСТИ
Цель, контекст и обратная связь
делают агента полезным.
Работа с инструментами
Получает данные и выполняет
разрешённые действия.
Использование контекста
Учитывает запрос, историю диалога
и доступные знания.
Проверка результата
Оценивает результат шага:
продолжить или дать ответ.
Помнить при создании
Память и инструменты зависят от реализации.
Агент может ошибаться — результат нужно проверять.
АВТОНОМНОСТЬ ТРЕБУЕТ КОНТРОЛЯ03
AI ПРАКТИЧЕСКИЙ ГИД03 / ЧАТ-БОТ И АГЕНТ
Чат-бот отвечает.
Агент может выполнять действия.
Одна задача: узнать статус обращения №123.
Чат-бот без инструментов
«Откройте личный кабинет
и найдите своё обращение.»
Объясняет, что сделать.
Пользователь действует сам.
Агент с доступом к статусам
«Обращение №123 принято.
Ожидает ответа.»
Запрашивает данные через
инструмент и сообщает результат.
Чат-бот тоже может содержать агента: диалог и действия совместимы.
ЧАТ — ИНТЕРФЕЙС. АГЕНТ — ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ.04
AI ПРАКТИЧЕСКИЙ ГИД04 / АРХИТЕКТУРА
Модель связана с контекстом,
правилами и инструментами.
Системный промпт
Роль, цель и ограничения
Память
История и контекст
База знаний
Документы и факты
Модель
Выбирает шаг
Инструменты
Доступ к данным
и действиям
Управляющая логика
Собирает контекст, вызывает инструменты, проверяет результат
ЗАПРОС → РЕШЕНИЕ → ДЕЙСТВИЕ → РЕЗУЛЬТАТ05
AI ПРАКТИЧЕСКИЙ ГИД05 / МОДЕЛЬ И СИСТЕМНЫЙ ПРОМПТ
Модель выбирает шаг.
Промпт задаёт рамки.
Модель
Анализирует запрос и контекст.
Предлагает ответ или вызов
доступного инструмента.
Программа выполняет вызов
и возвращает результат модели.
ПРИМЕР СИСТЕМНОГО ПРОМПТА
Ты — помощник поддержки.
Отвечай по базе знаний.
Не выдумывай факты.
Если данных мало — уточни запрос.
Проверяй статус через инструмент.
В ответе укажи источник.
Права доступа и важные ограничения закрепляют в программе.
ПРОМПТ НАПРАВЛЯЕТ МОДЕЛЬ, НО НЕ ЗАМЕНЯЕТ КОНТРОЛЬ06
AI ПРАКТИЧЕСКИЙ ГИД06 / ПАМЯТЬ И БАЗА ЗНАНИЙ
Память хранит контекст.
База знаний даёт опору для ответа.
Память
История диалога и сохранённые
факты о текущей задаче.
«Мы уже уточнили:
номер обращения — 123.»
База знаний
Инструкции, справочники
и другие проверяемые документы.
«В инструкции описано,
как восстановить доступ.»
RAG: ответ с опорой на поиск
Найти фрагментПередать моделиОтветить с источником
НАЙТИ НУЖНЫЙ ФРАГМЕНТ ВАЖНЕЕ, ЧЕМ ПЕРЕДАТЬ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ07
AI ПРАКТИЧЕСКИЙ ГИД07 / ИНСТРУМЕНТЫ И ЛОГИКА
Агент работает циклом:
выбирает, действует, проверяет.
Пример инструмента: получить статус обращения по номеру.
Выбрать шаг
Получить запрос
и определить,
какие данные нужны.
Вызвать инструмент
Передать номер
обращения и получить
статус из системы.
Проверить результат
Данных достаточно?
Ответить пользователю.
Нет — выбрать новый шаг.
Повторить при необходимости
Ограничить число шагов. При ошибке — уточнить запрос или остановиться.
ВАЖНЫЕ ДЕЙСТВИЯ — С ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ08
AI ПРАКТИЧЕСКИЙ ГИД08 / ПОШАГОВОЕ СОЗДАНИЕ
Первого помощника можно собрать
из пяти понятных шагов.
01
Выбрать задачу
Помощь по инструкции и проверка обращений.
02
Подключить модель
Передавать запрос и получать ответ или вызов.
03
Подготовить знания
Добавить инструкцию и поиск по документам.
04
Задать правила
Написать промпт, описать инструмент статуса.
05
Проверить сценарии
Верный запрос, нет данных, ошибка инструмента.
Минимальная версия: одна модель, одна инструкция, один инструмент.
НАЧИНАЙТЕ С ОДНОЙ ЗАДАЧИ И МИНИМУМА ИНСТРУМЕНТОВ09
AI ПРАКТИЧЕСКИЙ ГИД09 / ПРИМЕР И ВЫВОДЫ
Хороший агент даёт
проверяемый результат.
«Как восстановить доступ и что с обращением №123?»
Найти инструкциюПроверить статусСобрать ответ
ОТВЕТ ПОМОЩНИКА
«Используйте восстановление пароля.
Источник: инструкция “Доступ”, раздел 2.
Обращение №123 принято и ожидает ответа.»
Узкая цельКачественные данныеОграниченные инструментыКонтроль ошибок
УЧЕБНЫЙ ПРИМЕР: СТАТУС И ИНСТРУКЦИЯ УСЛОВНЫЕ10